Публічна оферта

Цей документ є публічною пропозицією (офертою) відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про захист прав споживачів». Оформлюючи замовлення на сайті, ви приймаєте умови цієї оферти.

1. Продавець

[Повне найменування продавця — ФОП ПІБ], РНОКПП [_______], адреса: Закарпатська обл., Мукачівський р-н, с. Кендерешів, вул. Виноградна, 13 (далі — «Продавець», «ми»).

Контакти для звернень: телефон [+380 __ ___ __ __], Telegram-бот «Файні пироги», сторінка «Контакти» на сайті.

2. Терміни

• Сайт — вебсайт «Файні пироги», на якому розміщено каталог Товарів.
• Покупець — фізична особа, яка оформлює Замовлення на Сайті.
• Товар — пироги, цукерки, подарункові набори та інша продукція власного виробництва Продавця.
• Замовлення — заявка Покупця на придбання Товару, оформлена на Сайті.
• Отримувач — особа, якій доставляється Замовлення (Покупець або вказана ним інша особа).

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов'язується виготовити та передати у власність Покупця Товар відповідно до Замовлення, а Покупець — прийняти й оплатити його на умовах цієї оферти.

3.2. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження Замовлення Продавцем (повідомленням у месенджері, телефонним дзвінком або зміною статусу на «Прийнято»).

4. Оформлення замовлення

4.1. Покупець обирає Товари на Сайті, вказує ім'я, номер телефону, зручний спосіб зв'язку, спосіб отримання (доставка або самовивіз), адресу доставки, бажані дату й час і, за бажання, коментар, текст листівки та дані Отримувача.

4.2. Покупець несе відповідальність за достовірність наданих даних.

4.3. Продавець може зв'язатися з Покупцем для уточнення деталей. Якщо зв'язатися не вдалося або Замовлення неможливо виконати (наприклад, через денний ліміт виробництва), Продавець має право запропонувати інший час або скасувати Замовлення, повідомивши Покупця.

4.4. Товари виготовляються під замовлення. Мінімальний строк виготовлення: пироги — від 2 годин, цукерки та набори з ними — від 1 доби з моменту оформлення. Замовлення на поточний день приймаються з 9:00 до 19:00; виконання — з 12:00 до 21:00. Попереднє замовлення можливе до 14 днів наперед.

5. Ціна та оплата

5.1. Ціни зазначені на Сайті в гривнях. Ціна Товару фіксується на момент оформлення Замовлення.

5.2. Вартість доставки розраховується автоматично залежно від відстані та відображається до підтвердження Замовлення.

5.3. Оплата здійснюється під час отримання Замовлення: готівкою кур'єру чи при самовивозі або безготівковим переказом на банківську картку/рахунок Продавця. Онлайн-оплати на Сайті немає.

5.4. Продавець видає Покупцеві розрахунковий документ відповідно до вимог законодавства.

6. Доставка та отримання

6.1. Доставка здійснюється по м. Мукачево та населених пунктах Мукачівського району в зоні, визначеній на сторінці «Доставка й оплата».

6.2. Самовивіз — за адресою Продавця в години виконання замовлень.

6.3. Якщо Отримувача немає за адресою в погоджений час і з ним не вдалося зв'язатися, кур'єр очікує до 15 хвилин. Повторна доставка оплачується окремо.

6.4. Під час отримання Отримувач перевіряє цілісність упаковки та відповідність Замовлення. Право власності та ризик випадкового пошкодження переходять до Покупця з моменту передачі Товару.

7. Якість, зберігання та повернення

7.1. Товари виготовляються з натуральних продуктів без консервантів. Склад і алергени вказано на сторінці кожного Товару. Покупець самостійно враховує власні харчові обмеження й алергії.

7.2. Умови зберігання: солодкі пироги — до 24 годин при кімнатній температурі; пироги з сиром і несолодкі — до 48 годин у холодильнику (+2…+6 °C); цукерки — згідно з інформацією на упаковці.

7.3. Харчові продукти належної якості обміну та поверненню не підлягають (Перелік, затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172).

7.4. Якщо Товар неналежної якості, пошкоджений або не відповідає Замовленню, повідомте нас у день отримання з фото. Ми замінимо Товар або повернемо сплачені за нього кошти відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

8. Скасування замовлення

8.1. Покупець може безкоштовно скасувати Замовлення до початку його виготовлення, повідомивши Продавця.

8.2. Оскільки Товари виготовляються індивідуально під замовлення, після початку виготовлення скасування можливе лише за згодою Продавця.

9. Відповідальність

9.1. Сторони відповідають за невиконання своїх зобов'язань відповідно до законодавства України.

9.2. Продавець не відповідає за затримку доставки, спричинену обставинами непереборної сили (форс-мажор), зокрема воєнним станом, повітряними тривогами, відключеннями електроенергії, стихійними лихами. У таких випадках ми повідомимо вас і погодимо новий час.

10. Персональні дані

Оформлюючи Замовлення, Покупець надає згоду на обробку персональних даних — своїх і Отримувача — для виконання Замовлення відповідно до Політики конфіденційності. Вказуючи дані Отримувача, Покупець підтверджує, що має право їх передати.

11. Інші умови

11.1. Продавець може змінювати умови оферти. Нова редакція діє з моменту публікації на Сайті й не поширюється на вже підтверджені Замовлення.

11.2. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — відповідно до законодавства України.